Términos y condiciones de compra
Realización de Pagos en ANABI
Precio y Pago
Los precios de los productos que se presentan en la web de ANABI incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados online a través de dicha web.
Así, todas las compras realizadas a través de la web estarán sujetas al IVA (21% actualmente).
Dichos precios son en Euros (€), cualquiera que sea la ubicación geográfica del comprador. Así mismo, los importes de los gastos de envío también están indicados y se han de pagar en Euros, cualquiera que sea la ubicación geográfica del comprador.
Pago seguro
En caso de aceptar en el proceso de compra la casilla dispuesta al efecto, recibirá la factura en la dirección de correo electrónico facilitada. De lo contrario, recibirá la factura en formato papel junto con su pedido.
El pago de los productos que compres en ANABI se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web y podrás elegir entre pago:
- Tarjeta de débito y crédito
- Transferencia
- Bizum
- STRIPE
- PayPal
Todas estas formas de pago están garantizadas para que tengas una completa seguridad en el proceso de compra en la tienda online ANABI
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Política de Envíos ANABI
En ANABI, enviamos pedidos al mundo entero.
En esta sección podrás ver la información sobre las condiciones de envío para tu País y localidad concretas
Condiciones Envíos
El envío se realiza mediante reputadas agencias de transportes ajenas a ANABI
ANABI utilizará unas agencias u otras dependiendo del destino geográfico de cada envío.
ANABI no realiza envíos a Apartados de correos.
Todos los clientes serán informados vía mail, sms o whatsapp de la salida de su pedido, para que puedan realizar el seguimiento del mismo.
Los pedidos recibidos de Lunes a Viernes, se preparan y entregan a mensajería en el mismo día. En el caso de pedidos realizados durante el fin de semana o festivos, el pedido se tramitará el siguiente día laborable.
Los precios de los productos que se presentan en la web de ANABI incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados online a través de dicha web. Así, todas las compras realizadas a través de la web estarán sujetas al IVA (21% actualmente).
Dichos precios son en Euros (€), cualquiera que sea la ubicación geográfica del comprador. Así mismo, los importes de los gastos de envío también están indicados y se han de pagar en Euros, cualquiera que sea la ubicación geográfica del comprador.
- Las zonas que requieran del pago de aranceles aduaneros y/u otro tipo de impuestos locales no correrán a cargo de ANABI y deberán ser asumidos por el Cliente.
- Si el cliente opta por la opción de compra con “Recogida en Tienda” (Click & Collect), será informado por email, sms, teléfono o whatsapp sobre cuándo puede proceder a recoger el mismo en nuestra tienda de Albacete. Esta opción de entrega no conlleva gastos de envío.
ENVÍOS A ESPAÑA Peninsular
Los costes de envío para España (Península) son de 4,95€ (IVA incluido)
Si tu pedido supera el importe de 40€ (IVA incluido), los gastos de envío serán gratuitos.
Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega es de 2 a 3 días desde que el paquete sale de nuestros almacenes.
Los productos personalizados, tendrán un plazo de envío superior a las 72 horas.
ENVÍOS A ALBACETE
- ENVIO STANDARD, en 48 horas: Los costes de envío a Albacete son de 3,5€ (IVA incluido)
- ENVIO URGENTE, en 24 horas: Los costes de envío a Albacete son de 4,95€ (IVA incluido)
Si tu pedido supera el importe de 40€ (IVA incluido) los gastos de envío serán gratuitos.
ENVÍOS A BALEARES
Los costes de envío a Baleares son de 9€ (IVA incluido)
Si tu pedido supera el importe de 70€ (IVA incluido) los gastos de envío serán gratuitos.
Para los productos que se encuentran en stock el plazo de entrega es de 2 a 3 días desde que el paquete sale de nuestros almacenes, aunque este destino puede verse afectado con un retraso aproximado de 1 día más sobre los plazos indicados.
ENVIOS A LAS ISLAS CANARIAS
Los costes de envío a las Islas Canarias serán de 9€ (IVA incluido) y su reparto se efectuará mediante correo ordinario certificado.
Si tu pedido supera el importe de 70€ los gastos de envío serán gratuitos.
El plazo de entrega dependerá del Servicio Postal de Correos.
ENVIOS A CEUTA Y MELILLA
Consúltanos los gastos de envío antes de realizar el pedido
ENVIOS A PORTUGAL
Los costes de envío a Portugal son de 7€ (IVA incluido), exceptuando las islas que tendrá un coste de 24€ (IVA incluido)
Si tu pedido supera el importe de 60€ (IVA incluido) los gastos de envío serán gratuitos. En el caso de las islas, dichos portes serán gratuitos superando la cantidad de 150€ (IVA incluido)
Para los productos que se encuentran en stock, el plazo de entrega es de 2 a 3 días desde que el paquete sale de nuestros almacenes., aunque este destino puede verse afectado con un retraso aproximado de 1 día más sobre los plazos indicados.
RESTO DE ENVIOS INTERNACIONALES
A continuación, se exponen en una tabla los COSTES DE ENVÍO Internacionales con sus correspondientes plazos de entrega.
En los envíos internacionales, si el importe del pedido supera los 200€ (IVA incluido), los gastos de envío serán gratuitos
| PAÍS | COSTE DE ENVÍO | TIEMPO DE ENTREGA |
| Albania | 36€ | 6-7 días |
| Alemania | 14€ | 6-7 días |
| Austria | 17€ | 6-7 días |
| Bélgica | 14€ | 6-7 días |
| Bosnia | 36€ | 6-7 días |
| Bulgaria | 23€ | 6-7 días |
| Chipre | 27€ | 6-7 días |
| Croacia | 20€ | 6-7 días |
| Dinamarca | 28€ | 6-7 días |
| Eslovaquia | 14€ | 6-7 días |
| Eslovenia | 14€ | 6-7 días |
| Finlandia | 28€ | 6-7 días |
| Francia | 14€ | 6-7 días |
| Grecia | 21€ | 6-7 días |
| Hungría | 21€ | 6-7 días |
| Irlanda | 20€ | 6-7 días |
| Islandia | 36€ | 6-7 días |
| Italia | 14€ | 6-7 días |
| Kosovo | 36€ | 6-7 días |
| Letonia | 20€ | 6-7 días |
| Lituania | 20€ | 6-7 días |
| Luxemburgo | 14€ | 6-7 días |
| Malta | 24€ | 6-7 días |
| Montenegro | 36€ | 6-7 días |
| Noruega | 36€ | 6-7 días |
| Países Bajos | 14€ | 6-7 días |
| Polonia | 28€ | 6-7 días |
| Reino Unido | 14€ | 6-7 días |
| Rep. Checa | 28€ | 6-7 días |
| Rumania | 28€ | 6-7 días |
| Serbia | 36€ | 6-7 días |
| EEUU y Canadá | 50€ | 7-10 días |
| Rusia | 50€ | 7-10 días |
| Japón | 50€ | 7-10 días |
| China | 50€ | 7-10 días |
| Hong-Kong | 57€ | 7-10 días |
| Corea Del Sur | 57€ | 7-10 días |
| Suecia | 28€ | 6-7 días |
| Suiza | 28€ | 6-7 días |
| Turquía | 28€ | 6-7 días |
| Australia | 50€ | 7-10 días |
Si tu país no se encuentra en la tabla aquí indicada, contáctanos y te comunicaremos el importe de los gastos de envío correspondientes a tu caso concreto.
Todos los precios indicados en las condiciones de envío de ANABI están calculados para un peso máximo de 1 kg.
En el caso de que el pedido superara dicho peso, nos pondríamos en contacto contigo vía mail para comunicarte el incremento del importe de dicho envío.
Como cliente, podrás entonces aceptar o no el gasto de envío propuesto. En caso de no aceptarlo, se considerará la compra cancelada.
Política de Devolución
En ANABI, nos esforzamos al máximo por satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Por ello, empleamos materiales de calidad en nuestras creaciones y elaboramos todas las piezas conforme recibimos el pedido. Es decir, en ANABI no existe un estocaje de productos como tal, pues creamos nuestras piezas de bisutería una a una exclusivamente para ti. Ensambladas a mano profesionalmente, dando como resultado un producto personalizado, bonito y único.
Condiciones para la Devolución
El cliente tiene derecho a devolver el producto adquirido en ANABI y que no sea de su conformidad, en un plazo de 15 días naturales después de su recepción.
El cliente tiene derecho a devolver el producto adquirido en ANABI y que no sea de su conformidad, en un plazo de 15 días naturales después de su recepción. Es posible ejercer el derecho al desestimiento en una de estas maneras:
- Escribiendo un correo a anabi@anabi.online indicando el motivo de la devolución
- Enviando la solicitud de devolución a través de este formulario
- Descargando el modelo de desisitimiento desde este enlace
El equipo de ANABI, comprobará tras su recepción, que el producto devuelto está en perfecto estado chequeando los siguientes aspectos:
- Los artículos deben estar en las mismas condiciones que en las que se recibieron
- El producto está completo
- Los productos se deben devolver en su embalaje original con sus correspondientes etiquetas
- El producto no está sucio o dañado
- El producto no ha sido utilizado
Tras verificar que el producto se ha recepcionado cumpliendo los requisitos nombrados en el anterior apartado, ANABI procederá en un plazo máximo de 15 días hábiles al correspondiente reembolso.
El cliente correrá con los gastos de envío derivados de la devolución, en todo caso.
Todos los reembolsos se realizarán a través de la misma forma de pago (tarjeta, transferencia, PayPal, Bizum…) que utilizara originalmente el cliente para realizar el pago del pedido.
Es importante tener en cuenta que los productos no se pueden cambiar para obtener un artículo en otro color. El cliente, en ese caso, deberá devolver el producto original y realizar un nuevo pedido en la página web de ANABI.
Productos dañados
En ANABI tomamos todas las medidas oportunas en el proceso de embalaje, para que los productos lleguen a su destino en perfecto estado.
En el caso excepcional en el que el producto se recepcionara dañado o defectuoso, el cliente nos lo deberá comunicar en un plazo máximo de 48 horas mediante correo electrónico, con fotografía de los daños y detallando los daños.
Una vez recibido el email, ANABI se pondrá en contacto con el cliente para explicarle el procedimiento de la devolución si así fuese necesario. Los gastos de dicha devolución correrán a cargo de ANABI. Procederemos a reemplazarle el mismo artículo, lo antes posible.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/